Informativa sui rimborsi

RESO FACILE E GRATUITO

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Per comunicarci il recesso, scrivi a info@prodottiquantici.com, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire. Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita all’indirizzo di Bioenergy riportato sotto. Non è necessaria un’autorizzazione preventiva per esercitare il diritto di recesso.

Per assistenza e per organizzare la restituzione, puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatti oppure al +39 327 109 9400.

Restituzione gratuita in Italia

Per gli ordini spediti in Italia, le spese di restituzione sono a carico di Bioenergy. Contatta il servizio clienti per ricevere le istruzioni e organizzare il reso gratuito.

I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

BIOENERGY S.r.l. Unipersonale
Via Riviera Berica, 1/b
36048 Barbarano Mossano (VI), Italia

Puoi esaminare i prodotti nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori. Ti raccomandiamo di includere confezione, accessori e documentazione disponibili e di utilizzare un imballaggio adeguato.

Rimborso

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il cliente. Per gli acquisti in contrassegno concorderemo una modalità di rimborso senza costi.

Salvo che Bioenergy abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro restituzione, se precedente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

L’apertura della confezione non esclude automaticamente il diritto di recesso. L’esclusione si applica soltanto ai beni effettivamente sigillati che, dopo l’apertura, non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Restano salvi i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare il seguente modulo, senza esservi obbligato:

Destinatario: BIOENERGY S.r.l. Unipersonale, Via Riviera Berica, 1/b – 36048 Barbarano Mossano (VI), info@prodottiquantici.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: __________

Ordinati il / ricevuti il: __________
Numero d’ordine: __________
Nome del consumatore: __________
Indirizzo del consumatore: __________
Data: __________
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: __________

Assistenza

BIOENERGY S.r.l. Unipersonale
Via Riviera Berica, 1/b – 36048 Barbarano Mossano (VI), Italia
Telefono / WhatsApp: +39 327 109 9400
Email: info@prodottiquantici.com